App Economy

Mobile-Marketing und -Strategie von Josef Mayerhofer

Kategorie: Mobile- und App-Marketing

Der F2P-Trichter

Würden Sie 80 Euro für eine Wagenladung virtueller Schlumpfbeeren ausgeben? Wagen mit SchlumpfbeerenDas machen höchstens Kinder, die die Kreditkarte ihrer Eltern gefunden haben? Seien Sie sich da besser nicht so sicher. Es gibt genügend erwachsene Leute (wie dieser Clash-of-Clans-Spieler), die ohne mit der Wimper zu zucken, ein paar hundert Euro pro Nacht in ihre „Gratis“-Spiele pumpen.

Kostenpflichtige Spiele-Apps werden immer unwichtiger, denn die anderen sind viel gewinnbringender: 98 Prozent aller Umsätze in Google Play stammten Ende 2013 von kostenlosen Apps mit In-App-Käufen. In Apples App Store sind immerhin 92 Prozent der Umsätze dem Free-to-Play (F2P)-Modell zuzuordnen.

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Freemium, was ist das? – Die Geschichte des gierigen Verschenkens

Noch vor wenigen Jahren war die Wahrscheinlichkeit in App-Stores reich zu werden deutlich höher, und zwar nur, weil man zuerst da war. Geschichten wie die von Trism 2007 faszinierten tausende Indie-Entwickler nach ihrer eigenen Ölquelle zu bohren. Wie im Ölrausch des 19. Jahrhunderts klappte das nur bei den wenigsten – andere wurden tatsächlich reich, expandierten und dominieren heute die App-Landschaft.

Seit 2007 haben sich die Verhältnisse auch durch neue Bezahlmodelle grundlegend verändert. Seit 2009 erlaubt Apple In-App-Käufe innerhalb kostenloser Apps, 2011 zog Google nach. Heute dominiert das Freemium-Modell die Umsätze. 

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Ein schlechter Marketing-Berater, der seine eigene Ware nicht hin und wieder lautstark anpreist. In diesem Sinne zeige ich euch ein knappes App-Marketing-Video, in dem ich einige wichtige Themen aus dem App-Marketing aufgreife. Wer mehr wissen will,  kann in diesem Blog stöbern, mein Buch bestellen oder ausleihen oder persönlich mit mir sprechen. Zum Beispiel beim BarCamp RheinMain 2012, bei dem ich eine Session anbiete.

Wie bekommt man Reviews für seine App? Ein Interviel mit dem appgefahren-Chef

Tipps vom Insider: Ein Interview mit appgefahren-Chefredakteur Frederick Osterhoff

Anfang 2010 rief Frederick Osterhoff appgefahren.de und die dazugehörige appgefahren-App ins Leben. Der Informatik-Student konnte aus dem Hobby inzwischen ein Unternehmen machen, mit einer Basis von 30.000 regelmäßigen Lesern. Der App-Fan ist selbst Geschäftsführer und verantwortlicher Redakteur und wird von einigen Bloggern in seiner Arbeit unterstützt. Im Interview gibt er Einblick in die Redaktionsarbeit und bestätigt den einen oder anderen Tipp.  Weiterlesen

Success through a Small Target Audience: Specialize your App!

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Ihre App muss nicht jedem gefallen. Aber jedem aus Ihrer Zielgruppe. Wählen Sie die Zielgruppe so konkret, dass Sie es nicht schwer haben, eine App perfekt auf deren Bedürfnisse maßzuschneidern.

Ich bin ein großer Fan von Tower-Defense-Spielen, einem Genre, das auf mobilen Geräten sehr beliebt ist. Leider sind die meisten Spiele zu simpel und man kann sie durchspielen, ohne mit ausgefeilten Strategien zu experimentieren. Interessanterweise glänzen Spiele auf den vorderen Ranglistenplätzen meist mit guter Grafik, enttäuschen mich aber schon im ersten Level, weil man eigentlich nur raten muss, um zu gewinnen. GeoDefense (iPhone) von Critical Thought Games stellt eine willkommene Ausnahme dar. Um durch die Levels zu kommen, benötigt man eine so ausgefeilte Strategie, dass hundert Versuche keine Seltenheit sind. Des einen Freud, des anderen Leid: Einen Anfänger würde das womöglich so frustrieren, dass er sofort aufgibt. Als Entwickler kann man es eben nicht jedem recht machen.

Ganz im Gegenteil: Wenn Sie versuchen, allen zu gefallen, ist am Ende niemand mit Ihrer App zufrieden.

Eine kleine Zielgruppe hat auch den Vorteil, dass Ihre Bekanntheit schneller wächst. Zwar nur innerhalb der Zielgruppe, aber der Rest der Nutzer sollte Ihnen dann ohnehin nicht so wichtig sein.

 

Bild: Mark Smiciklas, intersectionconsulting.com (CC BY-NC 2.0)

Naming an App — Find the best name from the Marketing Perspective.

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Wo erfahren potenzielle Nutzer von Ihrer App? Wenn sie nicht über externe Quellen wie Rezensionen oder Empfehlungen durch Freunde zu Ihrer App navigiert werden, finden sie sie im App-Store: Ein großer Teil der Apps wird so verkauft. Daher sind Ihr Auftreten im App-Store und die damit verbundene Sichtbarkeit so wichtig.

Auf den ersten Blick beurteilen die Besucher Ihre App anhand von vier Gesichtspunkten:

  1. App-Name
  2. Icon
  3. Screenshots
  4. Sterne-Bewertung

Diese vier Punkte müssen den Besucher davon überzeugen, mehr über Ihre App wissen zu wollen. Für die Kunden mit Aufmerksamkeitsdefizitsyndrom sind es gar die einzigen Entscheidungskriterien. Die sind nämlich so ungeduldig, dass sie Beschreibungstext und Rezensionen gleich überspringen.

In diesem Blogpost beleuchte ich den Geschriebenen Teil Ihrer App-Visitenkarte. Ich habe vier einfache Grundregeln zusammengestellt, die Ihnen helfen, Ihren App-Namen zu finden oder zu verbessern.

1. Der Name der App muss für die Nutzer leicht zu merken sein.

Denken Sie daran, dass die Nutzer mit einer Unzahl an Apps konfrontiert sind und Ihre App zunächst nur einige Sekunden zu Gesicht bekommen.

Beispiele:

  • Im Spiel Fruit Ninja zerteilen Sie mit Ihrem virtuellen Schwert frische Früchte. Die lustige Spielidee wird auch im Namen transportiert; er ist kurz und einprägsam.
  • ElementalKnightsOnlineTheWorld, ein MMORPG, ist am anderen Ende der Einprägsamkeits-Skala anzusiedeln. Selbst, wenn die Entwickler sich für die Verwendung von Leerzeichen im Namen entschieden hätten, bliebe er sperrig und langweilig.

Wenn Sie in Ihrem App-Namen mehr Informationen unterbringen wollen, empfiehlt es sich, einen kurzen Namen zu wählen und durch einen Zusatz weitere Informationen zu geben. Auf dem Gerät zeigen Sie dann ausschließlich den Kurznamen an:

  • WhatsApp heißt in den App-Stores „WhatsApp Messenger“. Unter dem Icon auf dem Handy steht dann nur noch WhatsApp. Eine wichtige Zusatzinformation für Neulinge, die noch gar nicht wissen, worum es in der App geht.

2. Damit Ihre App in der Suche gefunden wird, sollten Sie nach Möglichkeit auch ein Keyword einbauen.

Die Platzierung von Keywords im App-Titel ist nicht nur für die Suche im App-Store wichtig, sondern sie wirkt sich auch auf die Auffindbarkeit durch herkömmliche Suchmaschinen positiv aus.

Sucht jemand im iTunes App Store beispielsweise nach „Weinführer“ tauchen gleich mehrere Apps auf, die dieses Wort im Titel tragen. Ganz anders ist die Situation im Android Market. Apps wie „Weinjahrgänge“, die man auch als Weinführer bezeichnen könnte, haben das Keyword verschlafen, und so liefert die Suche nach „Weinführer“ kein einziges Ergebnis.

3. Ein weiteres Kriterium für Ihren App-Namen sollte die Einzigartigkeit sein.

Abgesehen davon, dass Sie rechtliche Probleme bekommen können, wenn sich der Name Ihrer App mit dem einer anderen überschneidet, ist die Verwechslungsgefahr auch für Sie ein Problem.

Langfristig wollen Sie eine starke Marke aufbauen, Apps mit verwechselbaren Namen stehen sich dabei selbst im Weg. Das Beispiel von Fruit Ninja wird auch dem Kriterium von Einzigartigkeit gerecht.

4. Der Name Ihrer App sollte möglichst einheitlich in verschiedenen App-Stores und Ländern geführt werden.

Die Marke Ihrer App kann nur durch konstante Präsenz wachsen.

Stellen Sie sich vor, Sie haben verschiedene App-Namen für Ihre Android- und iPhone-Versionen. Wenn ein Blogger nicht explizit beide App-Stores verlinkt, kann es sein, dass Ihre App nur in einem der beiden Stores gefunden wird. Durch unterschiedliche Namen verhindern Sie also Spillover-Effekte und bremsen das positive Feedback.

Im Lichte der internationalen Präsenz Ihrer App ist dieses Thema besonders relevant. Während einige User nur in dem Teil des Internets unterwegs sind, der in ihrer Muttersprache geschrieben ist, gibt es eine zweite Gruppe, die sich nicht viel aus Sprachbarrieren macht. Die erste Gruppe von Nutzern versteht den Namen Ihrer App unter Umständen nicht, wenn er nicht übersetzt wurde. Und die zweite Gruppe findet die App nicht, weil der Name in ihrem Heimatland anders lautet. Bei der Standardisierung des Namens sollten Sie beide Gruppen berücksichtigen. Falls Ihr Name nicht international verständlich ist, können Sie einen Teil des App-Namens übersetzen. So bleibt Ihre Marke international erhalten und der Titel Ihrer App trotzdem verständlich.

  • Die App FidMe (iOS, Android, WP7, Bada, Blackberry und Nokia), ersetzt Plastik-Kundenkarten. Der Name ist angelehnt an das französische Wort für Kundenkarte – carte de fidélité. Das werden die meisten Nutzer der deutschen Lokalisierung allerdings nicht verstehen. In diesem Fall hätten sich die Entwickler für einen Zusatz wie „FidMe – Kundenkartenverwaltung“ entscheiden können. Die Bezeichnung ist zwar sperriger, doch die höhere Aussagekraft und das eingefügte Keyword sind wertvoller als der kurze Name.

Foto: Kristian Niemi (CC BY-NC-ND 2.0)

Emotional App-Marketing: The story behind your app.

Thomas Suarez on Apps at tedx. Photo by Daniel Sofer (CC BY-NC-ND 2.0)

Vermutlich sind auch Sie in den letzten Tagen über ein immer populärer werdendes Video gestolpert, das nicht nur in der App-Welt für Aufsehen gesorgt hat: Die Rede ist vom TEDx Talk, den der 12-jährige Thomas Suarez kürzlich gehalten hat. Wie kommt er zu der Ehre? Er hat mit seinem kleinen Unternehmen CarrotCorp bereits einige Apps im iTunes App Store und unterstützt an seiner Schule andere junge Programmierer bei ihren App-Ideen.

Wie immer, wenn ein junges Talent seine Altersgenossen in den Schatten stellt, ruft das zwei Reaktionen hervor: überschwängliches Lob oder Hasstiraden. Ja, es ist ein wenig beängstigend, wenn ein Zwölfjähriger solche Ambitionen zeigt und mit seiner Präsentation selbst erwachsene und erfahrene Redner alt aussehen lässt. Man kann sich ausmalen, wo dieser Junge in wenigen Jahren schon stehen könnte. Das beunruhigt jeden, der nicht selbst noch ein Teenager ist.

Doch statt aus verletzter Eitelkeit von elterlichem Drill und angeblicher Arroganz zu reden, sollten Sie Suarez seinen Erfolg gönnen und aus seinem Video etwas für die App-Vermarktung lernen: Bewerben Sie nicht nur Ihre App, vermarkten Sie auch sich – und Ihre ganz persönliche Geschichte.

Suarez programmiert keine Spitzenapps, im Gegenteil. Sie haben den Charme von  ungezwungenen Experimenten und sind trotzdem sehr gut; für einen blutjungen Anfänger eben. Er verkauft sie teilweise immerhin für 99 Cents und erhält auch sehr gute Wertungen, weil er den Jugend-Bonus hat. Menschen kaufen seine App, weil Sie ihn unterstützen wollen. Das zeigt: Je mehr persönliche Bindung Sie herstellen können und je mehr Sie Ihre App-Marke mit positiven Emotionen aufladen, desto besser.

Überlegen Sie, welche Geschichte Sie zu Ihrer App erzählen können: Sie haben Ihre Küchentricks-Sammlung programmiert, weil Sie selbst einmal beinahe an einer Fischvergiftung gestorben wären? Für die Arbeit an Ihrem Spiel mussten Sie von Ihrem rumänischen Bauerndorf täglich zwei Stunden zum nächsten Internet-Café pendeln? Was auch immer sich eignet, um der Entstehung Ihrer App einen persönlichen Touch zu verleihen und der Presse eine interessante Anekdote, eine lustige Schlagzeile, eine tolle Metapher zu liefern – verwenden Sie es. Und bleiben Sie authentisch dabei.

Nicht zu jeder App gibt es eine gute Geschichte, dann müssen eben deren Qualitäten im Vordergrund stehen. Doch wenn es eine gibt, seien Sie nicht schüchtern. Wenn ein Zwölfjähriger sich einem Millionenpublikum aussetzen kann, schaffen Sie das schon lange.

Bild: Daniel Sofer (CC BY-NC-ND 2.0)

 

 

 

Distimo: If you’re serious about developing, get a tool.

Distimo, ein Unternehmen für App Store Analytics, gründet vor nur ein wenig mehr als zwei Jahren, hat sich seither zu einem Big Player in der App Store Ökonomie gemausert. Ich sprach mit dem Analysten Gert Jan Spriensma über Distimos neues Benchmarking-Tool und erfuhr, dass die Verkaufszahlen im Amazon Appstore im Vergleich zu denen im Android Market immer noch winzig sind.

Wenn Sie ein Spieler im App-Store-Game sind, sind Sie fast sicher schon das ein oder andere Mal über eine der monatlichen Publikationen von Distimo gestolpert. Alle paar Wochen teilen sie einige ihrer Erkenntnisse über die App Store Ökonomie. Das letzte Mal ging es um Mobile Gaming Trends: Popularität, Preise und Monetarisierung. Diese Berichte werden überall im Internet zitiert, angefangen bei kleinen Blogs bis zu den großen News-Websites wie NYT oder Guardian.

Aber Distimo versorgt uns nicht nur nicht mit großartigen Berichten, das Unternehmen hat auch ein sehr ausgefeiltes Analyse-Tool für App-Entwickler, Distimo-Monitor. Nachfolgend ein kleiner Auszug aus dem Interview, das ich mit Gert für mein demnächst erscheinendes Buch geführt habe.

Glauben Sie, der iOS App Store für das iPhone macht den größten Teil Ihrer Arbeit?

Der Apple App Store für iPhone und iPad ist sicher der beliebteste, damit ist er am interessantesten zu beobachten. Alle unsere Kunden interessieren sich für Fragen wie: Was ist macht Apple, was ist los im Apple App Store, was ist am beliebtesten, wer sind die Big Player? Aber Google Android Market zum Beispiel wird auch immer wichtiger.

Welche Daten kann ich als Entwickler von Ihnen bekommen?

Wir haben ein web-basiertes Tool namens Distimo Monitor, wo man seine Download-Zahlen verfolgen kann, in welchen Ländern man beliebt ist, wie viel Geld man verdient und wir sind ständig dabei die Funktionen für Monitor zu erweitern. Derzeit sind wir kurz vor dem Release eines Benchmark-Tools, mit dem Sie Ihre Anwendungen mit der eines Wettbewerbers oder einer Referenzgruppe vergleichen können. So können Sie vergleichen: In diesem Land bin ich besser als diese Gruppe und in jenem Land, da läuft es noch nicht so gut. Vielleicht muss ich den Preis ein wenig höher setzen, angenommen der durchschnittliche Preis in der Kategorie Social Networking ist etwas höher als der Preis für meine Social-Networking-App. Oder Sie können auch die Pricing-Strategien der umsatzstärksten Apps in Ihrer Kategorie analysieren.

Aber Sie bieten auch bezahlte Berichte an?

In den „Reports“ kombinieren wir aggregierte Transaktionsdaten von den Entwicklern mit öffentlich zugänglichen Informationen, die wir aus den verschiedenen App Stores bekommen. Die Berichte werden für die zahlenden Kunden wie große Gerätehersteller und Netzbetreiber zugeschnitten. Sie erhalten ausführliche Informationen über den Markt, aber auf aggregierter Ebene. Um Fragen wie diese zu beantworten: Wie macht sich der Apple App Store im Vergleich zum Google Android Market? Sind Spiele beliebter auf dem iPhone oder auf Windows Mobile 7?

Glauben Sie, es gibt Entwickler, die keine App Store Analytics brauchen?

Wenn Sie ein ernsthafter Entwickler sind und mit Ihrer App Geld verdienen wollen, durch die Veröffentlichung von neuen Apps, Updates, etc. dann denke ich, brauchen Sie ein Tool. Die integrierten Reporting-Mechanismen zum Beispiel des iPhone Store oder des Android Market sind nicht gerade benutzerfreundlich. Meistens liefern sie nur Daten über eine CSV- oder Excel-Datei, während wir diese Informationen automatisch für die Entwickler importieren. Auf diese Weise erhalten Sie eine verständliche und illustrierte Darstellung, beispielsweise in einem übersichtlichen Balkendiagramm oder einer Weltkarte. Wenn Sie die Rohdaten benutzen, die Sie von Ihrem App Store bekommen, müssen Sie die erst die CSV-Datei konvertieren und ihre Grafiken selbst erstellen.

Also ja, wenn Sie es mit der App-Entwickung ernst meinen, werden Sie ein Analyse-Tool brauchen.

Können Sie einen Trend feststellen, dass Entwickler für mehrere App-Stores programmieren?

Das Entwickeln ist nicht für alle Plattformen so einfach. Sie verwenden verschiedene Sprachen. Für iPhone und iPad programmieren Sie in Objective C, für Android brauchen Sie Java und Windows Mobile 7 verwendet XDA oder .net. Also ist es nicht so, dass ich nur für das iPhone zu entwickeln brauche und dann die gleiche Anwendung in mehreren App Stores veröffentlichen kann.

Dennoch gibt es einen Trend, Cross-Store zu veröffentlichen. Android hat zunehmend Marktanteile gewonnen, in den USA stellt das OS bereits 50% des Smartphone-Markts. Wenn Sie ein großes Publikum erreichen wollen, müssen Sie also plattformübergreifend veröffentlichen. Aber natürlich beginnen die meisten Entwickler zunächst mit nur einer Plattform.

Ist es üblich, dass kleinere, unabhängige Entwickler in mehreren App Stores der gleichen Plattform wie Android Market und Amazon Appstore veröffentlichen?

Amazon ist ein gutes Beispiel: Wir tracken derzeit Daten für Google Android Market und Amazon Appstore. Also haben wir Informationen über beide Stores. Und bis jetzt sehen wir nicht, dass der Amazon Appstore viel Fahrt aufnimmt. Zumindest noch nicht. Aber Sie wissen, Amazon ist ein Big Player und so wird das Unternehmen vielleicht am Ende mit einem bedeutenden Marktanteil dastehen. Aber derzeit, wenn Sie die Volumina vergleichen, sind es noch kleine Fische.

Distimo hat einen Fokus auf die App-Store-Ökonomie als Ganzes, aber Sie sind nicht wirklich in direktem Kontakt mit den Entwicklern, oder?

Wir sind in Kontakt mit einigen Distimo Monitor Usern. Bevor sie mit dem Tool starten, haben wir oft ein Gespräch mit den größeren Kunden und reden darüber, welche neuen Funktionen, sie gerne in Monitor sehen würden. Und wir halten auch regelmäßigen Kontakt zu diesen Entwicklern.
Es ist nicht, dass wir nicht mit kleineren Entwickler sprechen wollen. Aber die großen haben oft spezielle Bedürfnisse und wollen manche Dinge vielleicht angepasst haben. Unser Kundenservice ist natürlich offen für alle und wir freuen mit allen Entwicklern über ihre Bedürfnisse zu sprechen. Da die Mehrzahl der Anbieter in allen App Stores die kleinen sind, machen kleine Entwickler auch den größten Teil unserer Nutzerbasis aus.

Gert, vielen Dank für Ihre Zeit.

The Friends of the Independent App Developer – Part 1: The Lock-in


Eines vorweg: Der geschlossene App-Store-Markt hat seine Nachteile. Diese Nachteile und wie man sie umschiffen kann, werde ich in den nächsten Monaten in diesem Blog und kommenden Februar in meinem Buch „Die App-Store-Ökonomie“ eingehen.
Als Entwickler interessieren einen allerdings zunächst die Vorteile. Denn wie man die günstigen Gelegenheiten richtig nutzt, ist ebenso wichtig, wie die Vorsicht gegenüber potenziellen Gefahren. Darum widmet sich diese Serie der wunderbar optimistischen Frage:

„Warum werde ich denn nun im App Store reich werden?“

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